מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות

אנו עושים כל מאמץ לספק ללקוחותינו מוצרים איכותיים ושירות מקצועי. מדיניות זו נועדה להסדיר את תנאי הביטול, ההחזרה וההחלפה של מוצרים שנרכשו באתר.

דיקנטים, דוגמיות ומארזי Discovery Set

האתר מתמחה במכירת דיקנטים (Decants), דוגמיות (Samples) ומארזי Discovery Set של בשמים מקוריים.

כל הדיקנטים, הדוגמיות ומארזי ה־ Discovery Set נמזגים ומוכנים באופן ידני מתוך בקבוקי בושם מקוריים ואותנטיים, בהתאם להזמנת הלקוח ולאחר ביצוע הרכישה.

המוצרים מוכנים, נארזים ומותאמים במיוחד עבור כל הזמנה באופן אישי ואינם מהווים מוצר מדף סטנדרטי הניתן למכירה חוזרת לאחר הכנתו.

לפיכך, מרגע שהחלה הכנת ההזמנה, לא ניתן לבטל, להחזיר או להחליף דיקנטים, דוגמיות או מארזי Discovery Set, אלא במקרה של פגם במוצר, אי־התאמה להזמנה או טעות שמקורה בעסק.

הלקוח מאשר כי הוא מודע לכך שמדובר במוצרים המוכנים במיוחד עבורו לאחר ביצוע ההזמנה וכי הוראות אלו מהוות חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר וממדיניות הביטולים וההחזרות.

ביטול הזמנה לפני הכנתה

ניתן לבטל הזמנה ללא עלות כל עוד טרם החלה הכנת המוצרים, אריזתם או שילוחם.

לאחר שהחלה הכנת ההזמנה, לרבות הכנת דיקנטים, דוגמיות או מארזי Discovery Set, לא ניתן לבטל את ההזמנה, למעט במקרים הקבועים בדין או במקרה של טעות מצד העסק.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה, החלפה או ביטול 

לא ניתן להחזיר, להחליף או לבטל רכישה של:

• דיקנטים (Decants)

• דוגמיות (Samples)

• מארזי Discovery Set

• מוצרים שהוכנו, נמזגו, נארזו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח

• מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש או שאריזתם המקורית נפתחה

• מוצרים שניזוקו כתוצאה משימוש לא תקין, רשלנות או אחסון לא מתאים

טעות בהזמנה או פגם במוצר-

במידה והתקבל מוצר פגום, מוצר שגוי או שקיימת טעות שמקורה בעסק, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח.

לאחר בדיקת הפנייה ואישור המקרה, העסק יפעל לפי שיקול דעתו להחלפת המוצר, משלוח מוצר חלופי או מתן החזר כספי מלא.

במקרים אלו הלקוח לא יישא בעלויות משלוח או בדמי ביטול.

החזרת מוצרים אחרים

ביחס למוצרים אשר על פי דין ניתן להחזירם, ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981.

המוצר חייב להיות חדש, סגור באריזתו המקורית, ללא שימוש ובצירוף הוכחת רכישה.

דמי ביטול

במקרה שבו ביטול העסקה מותר על פי דין, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות הדין.

עלויות משלוח 

במקרה של ביטול עסקה שאינו נובע מפגם במוצר, אי־התאמה או טעות מצד העסק:

• הלקוח יישא בעלות החזרת המוצר לעסק.

• ככל שניתנה הטבת משלוח חינם במסגרת ההזמנה, העסק יהיה רשאי לנכות מההחזר הכספי את עלות המשלוח בפועל ששולמה לחברת השילוח.

• העסק יהיה רשאי לנכות כל סכום המותר על פי דין בגין עלויות משלוח ודמי ביטול.

אופן החזרת המוצרים 

ניתן להחזיר מוצרים באמצעות משלוח מאובטח ומתועד לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות.

מומלץ לשמור את אישור המשלוח עד להשלמת הטיפול בהחזרה.

החזר כספי 

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר הכספי יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

ההחזר יבוצע בתוך 7–14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.

יצירת קשר :

שם העסק: אוליגרך ניש פרפיומרי

כתובת: הסתדרות 4, פתח תקווה

אימייל: oligarchnicheperfumery@gmail.com

חשוב:
דיקנטים, דוגמיות ומארזי Discovery Set מוכנים במיוחד עבור כל הזמנה ואינם ניתנים להחזרה, החלפה או ביטול לאחר תחילת הכנתם, למעט במקרה של פגם במוצר או טעות מצד העסק.